L’élève qui doit s’absenter de sa leçon particulière doit avertir sans faute son professeur d’instrument au moins ​24 heures avant le moment de sa leçon. À cette condition, dans la mesure du possible, le professeur pourra remettre la leçon à l’élève à un moment convenu entre eux. Si l’élève n’avertit pas son professeur 24 heures à l’avance, il perdra sa leçon par souci de justice pour le professeur qui se déplace.

Un maximum de deux absences à motif sérieux sera permis à chaque élève pendant l’année musicale, car il est très difficile de modifier un horaire. Ces leçons devront être reprises avant la fin de l'année musicale en cours.

Les cours de groupe manqués ne peuvent être remboursés.

En cas de l’absence d’un professeur, l’École se réserve le droit de fournir un remplaçant qualifié qui assurera le suivi pédagogique de l’élève. Sinon, la leçon particulière sera remise pendant l’année musicale en cours.

L’élève a la responsabilité d’arriver à l’heure pour sa leçon. Le temps manqué à cause du retard de l’élève ne sera pas remis.